Dans cet épisode du podcast Micro Entreprise, nous avons eu le plaisir d’accueillir Marielle De Vassoigne, une experte en gestion de changement et en coaching organisationnel, également auteure. Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des entreprises à travers des transformations stratégiques, Marielle aide les leaders à naviguer dans les périodes de turbulences et à réussir leurs changements d’ampleur. Dans cet épisode, elle partage son expertise sur la manière de gérer le changement avec succès, en particulier dans des moments cruciaux comme les restructurations, les fusions ou les évolutions organisationnelles. Pour tout entrepreneur confronté à un changement au sein de son entreprise, cet échange est une mine d’or de conseils pratiques et de stratégies pour faire face aux défis du changement sans perturber la dynamique de l’équipe.
L’importance d’une communication transparente
La gestion du changement commence avant tout par une communication claire et transparente. Selon Marielle, « la transparence dans la communication crée un climat de confiance qui est nécessaire, surtout dans les périodes de changement. » Trop souvent, les entreprises adoptent une stratégie de « politique de l’autruche », où les décisions sont prises en secret et communiquées brusquement une fois qu’elles sont imposées. Cette approche peut engendrer de la confusion, des rumeurs et une résistance au changement. Il est crucial d’identifier les parties prenantes, d’établir un dialogue ouvert et de communiquer de manière bidirectionnelle, en expliquant le pourquoi et le comment des changements.
Préparer la culture de l’entreprise au changement
Un des éléments clés du succès dans la gestion de changement est la culture d’entreprise. « Les incitatifs au changement, ou la flexibilité face au changement, sont souvent liés à la culture de l’entreprise », explique Marielle. Certaines entreprises privilégient encore la stabilité et la cohérence, des valeurs qui peuvent limiter la capacité d’adaptation. Avant d’initier un changement majeur, il est essentiel de s’interroger : Votre culture d’entreprise est-elle prête à évoluer ? Un changement culturel peut être nécessaire pour préparer l’organisation à une transition agile et flexible, favorisant l’innovation et l’expérimentation.
Le rôle de la méthode agile et de la flexibilité
La méthode agile est devenue une référence pour gérer les transformations dans un environnement dynamique. Marielle souligne l’importance de l’adopter : « La méthode agile requiert une répartition de responsabilités claires, des moments de check-in réguliers, et surtout des objectifs quantifiables. » L’agilité n’est pas seulement une méthode de travail, c’est une culture qui valorise l’expérimentation et l’apprentissage continu. Les entreprises doivent apprendre à évoluer par itérations, tester, ajuster, puis tester à nouveau. Cette approche progressive permet de minimiser les risques et d’impliquer activement les collaborateurs dans la transformation.
Quand faire appel à un consultant externe ?
Bien que certains changements puissent être gérés en interne, Marielle recommande souvent de faire appel à un consultant externe pour les transformations majeures, notamment lorsque plusieurs aspects (personnes, processus, outils) sont impliqués. En effet, un consultant peut apporter une vision extérieure et neutre, ce qui est souvent précieux lorsqu’il y a des résistances internes ou des tensions. Un consultant expérimenté saura également aider à maintenir l’engagement et la motivation des équipes, et à éviter les écueils des changements mal gérés.
Mesurer l’efficacité du changement
Une fois le changement mis en place, il est impératif de suivre son impact et son efficacité. L’adoption du changement doit être mesurée à travers des indicateurs clés de performance (KPIs). Ces mesures permettront de savoir si les objectifs fixés sont atteints et si les nouvelles pratiques sont adoptées durablement. Marielle cite un exemple où l’introduction d’un nouvel outil d’automatisation a échoué parce que certaines équipes sont revenues aux anciennes pratiques par habitude. « Ne pas revenir aux anciennes pratiques », avertit-elle, est une règle essentielle pour garantir le succès du changement sur le long terme.
L’accompagnement personnalisé, un levier clé pour la réussite
Enfin, Marielle met un accent particulier sur l’accompagnement personnalisé. Elle explique que le changement se fait « individu à la fois ». Accompagner les gestionnaires et les équipes à travers un coaching personnalisé peut faire toute la différence. Dans sa pratique, Marielle privilégie le coaching du middle management, souvent négligé, mais crucial pour faire passer le message et soutenir l’implémentation du changement au quotidien.
Conclusion : La gestion du changement, un levier pour la réussite durable
Réussir un changement dans une entreprise n’est pas une tâche facile, mais c’est un défi incontournable pour toute organisation qui souhaite croître et se moderniser. Une communication ouverte, une préparation de la culture d’entreprise, l’adoption de méthodes agiles, et le soutien de consultants externes lorsque nécessaire sont des étapes clés pour réussir cette transformation. Comme le rappelle Marielle, « les entreprises doivent être prêtes à s’adapter et à apprendre de leurs erreurs pour réussir à long terme ».
En intégrant ces principes et en adoptant une approche structurée et humaine du changement, les entrepreneurs peuvent non seulement surmonter les défis de la transformation, mais aussi en tirer de réelles opportunités pour renforcer leur organisation et son avenir.
Pour découvrir en détail les conseils de Marielle et comprendre comment les appliquer à votre propre entreprise, nous vous invitons à écouter l’épisode complet de Mission Entreprise. Vous y trouverez des stratégies concrètes pour réussir vos projets de changement, de la gestion des résistances au changement à l’adaptation des méthodes de management et à la révision de la culture d’entreprise.
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De plus, si vous souhaitez être accompagné dans la mise en œuvre des recommandations de Marielle ou obtenir des conseils pratiques sur la gestion du changement au sein de votre entreprise, n’hésitez pas à contacter nos conseillers. Nous sommes également toujours à la recherche d’experts prêts à partager leur expérience et à aider les entrepreneurs à naviguer à travers les défis du monde des affaires.
